こんにちは！GRACEアル・プラザ醍醐店です!(^^)!

　涼しい日が続きますね！ 寒暖差が大きい今の季節、どうか体調管理にはお気を付けくださいませ。
そんな中、当店は昨日、ガラス割れiPhone7を『伏見区の他店』で修理したけれど・・・、と伏見区日野のH様よりご相談をいただきました。m(_ _ )m
詳しくお伺いしたところ、ガラスが割れた事により勝手に画面がタッチがされてしまう症状（ゴーストタッチ）が発生した為、ホーム画面を開く時に要求されるパスコードが誤入力されてしいまい、「このiPhoneは使用できません」とロックがかかってしまった、との事。

 

　その店でガラス自体は直ったが、これを使用できる状態にする為には高額な追加料金を要求されたので当店へ相談しに来たと明かしてくださいました。　※金額は当店の倍でした。　さらには、画面上に“ホームボタン代理の機能”が表示されていた為、不審に思いお尋ねすると、受取時に「ホームボタンが使えなくなっている」という説明を受けた、とのお話。

これらの対応、非道い(´；ω；`)ｳｩｩ

　今回はパスコードロックからの復旧依頼という形でお受けし、当店でいくつか処置を試みましたが回復せず、やむを得ずお客様に許可をいただき工場出荷状態に戻そうとしたところ、リンゴマークの点滅「Appleループ」が発生。そこから試行錯誤を経た結果、何とか工場出荷状態に戻し、残っているバックアップデータを戻す事ができ、お客様にご確認いただけました。

　どうも明らかに挙動がおかしいこの端末。お客様には落下時に基盤への衝撃が・・・という可能性をご説明はさせていただきましたが、他店での修理事故やパーツ不良に疑問を持っておられました。当店のパーツ交換も案内させていただきましたが今回はご希望ではなく、また何かありましたらご相談くださいとお声がけさせていただきました。

　最後に、実は冬に一度ご利用くださり、当店は信頼できるとの事での再来店した、と大変光栄な言葉をいただきました。ありがとうございます！　（本件をお伝えしたところ店長が覚えておりました。）

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我々スタッフ一同、皆様から信頼をいただけるお店を目指して参ります。

————-今回のお修理内容————–

【修理内容】iPhone7  復元作業

【交換部品】なし

【作業時間】120分

【修理代金】３，０００円

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♪面倒な予約は一切必要なし♪

 

この機会に是非お越しくださいませ!(^^)!

 

 

毎日１０時～２１時まで年中無休で営業しております！

いつでもお気軽にご利用くださいませ(*^-^*)

 

◎お問合せはこちらから↓

☏０７７４-３３–３２００（宇治東店）

☏０７５‐５７３‐２３７５（醍醐店）

 

店舗名	GRACEアル・プラザ宇治東店
住所	京都府宇治市莵道平町２８－１アル・プラザ宇治東店２階
電話番号	０７７４－３３－３２００
営業時間	１０：００～２１：００　年中無休
公式HP	https://repair-grace.com/

 

店舗名	GRACEアル・プラザ醍醐店
住所	京都府京都市伏見区醍醐高畑町１－３７アル・プラザ醍醐店東館１階北出入口横
電話番号	０７５－５７３－２３７５
営業時間	１０：００～２１：００　年中無休
公式HP	https://repair-grace.com/